Nos portes et fenêtres non seulement ont été conçues pour offrir une excellente esthétique et des performances exceptionnelles de tous leurs composants, elles sont aussi conçues pour durer. Cependant tout produit doit être utilisé de façon adéquate et correcte en fonction de l'usage pour lequel il a été conçu. Il doit aussi recevoir des soins minimaux pour assurer tant une performance qu'une apparence parfaite.

Suivez les instructions d'entretien et avec une révision et un nettoyage réguliers vous économiserez de coûteuses réparations dans le futur.

Vous trouverez ci-dessous tous les livrets pour un bon usage et un entretien correcte de nos produits.

Manuel de l'utilisateur (PDF).

Guide rapide pour un bon usage de la fenêtre, nettoyage et solutions à petits problèmes.

Guide de nettoyage général du vernis (PDF).

Instructions pour appliquer correctement les produits de nettoyage et d'entretien que vous trouverez dans notre Kit de maintenance.

Guide d'entretien fini mat (Peinture) (PDF).

Tous les remèdes entretien et de réparation pour les surfaces endomagées mats.

Guide d'entretien fini translucide (Verniz) (PDF).

Tous les remèdes entretien et de réparation pour les surfaces endomagées translucides.

Nous incluyonss un kit de mantenance facile à utiliser pour prolonger la vie du produit.

Le Kit de mantenance comprend :

- Nettoyant et lait protecteur pour le vernis, chiffon et manuel pour son application.

- Clé L pour ajustement du réglage des quincailleries et poignée.

- Flacon d'huile pour quincaillerie.

- Manuel pour usage correcte de la fenêtre.

- Directives pour l'entretien du revêtement.

Vous trouverez ci-dessous une liste des problèmes communs aux utilisateurs de nos portes et fenêtres. Vous nous donnons solutions et suggestions pour chacun d'entre eux.

Le mécanisme:

Le portant de ma fenêtre est difficile à fermer car il est légèrement tombé :
Lever le portant est simple, il suffit d'égaliser la position des charnières grâce à l'orifice de réglage. Suivre les instructions du manuel de l'utilisateur ou voir la vidéo.
Voir video.

La poignée est dure pour ouvrir ou fermer la fenêtre :
Régler la pression du mécanisme de la feuille avec les fermoirs du cadre. Suivre les instructions du manuel de l'utilisateur.

La poignée bouge :
La base de la poignée est lâche et doit être resserrée. Suivre les instructions du manuel de l'utilisateur ou voir la vidéo.
Voir vidéo.

Le manche de la poignée est relâché :
Serrez la vis du manche avec la clé L que vous trouverez dans le kit. Suivre les instructions du manuel de l'utilisateur ou voir la vidéo.

Les poignées sont abîmées par la corrosion, comment l'éliminer ?
Ces taches sont fréquentes sur les poignées avec un fini doré exposées à l'humidité constante. Essayez de les enlever avec produit nettoie-métal. Vous pouvez aussi envisager de les remplacer pour un fini doré Zirtanio o Cromo.

Román W&D ne pourra être tenu responsable des dommages causés par le mauvais usage du nettoie-métal et autres dommages pouvant survenir lors de la tentative d'élimination de la corrosion.

Le portant de la fenêtre oscillo-battante est décroché :
Retenir le pêne de la gâche et remettre le portant à sa place puis tourner la manivelle pour fermer. Suivre les instructions du manuel de l'utilisateur ou voir la vidéo.

Le vernis:

Le vernis est écaillé, comment le réparer ?
Eliminer toutes les écailles, poncer la surface et appliquer une couche de teinture et deux de laque. Suivre les instructions du manuel d'entretien des vernis.
Si le vernis est sous garantie, faites-le nous savoir en appellant notre service d'attention à la clientèle. Dans le cas contraire, nous consulter pour la réparation.
En cas de problème avec la réparation, contactez notre service d'attention à la clientèle.

Comment nettoyer le bois des fenêtres ?
Utiliser le nettoyant et le lait protecteur que vous trouverez dans le kit d'entretien. Ce nettoyage doit s'effectuer au moins deux fois par an, de préférence au printemps et en automne.
Suivre les instructions du manuel de nettoyage et d'entretien général.

Comment éliminer la résine des fenêtres en pin ?
Laissez-la se cristalliser et ensuite raclez-la. Suivre le manuel d'instructions d'entretien des vernis.

Comment réparer les éraflures et coups du vernis ?
Suivre les instructions du manuel de nettoyage et d'entretien général.

Une fois le vernis réparé, combien de temps durera-t-il ?
Cela dépend de plusieurs facteurs, comme l'orientation de la fenêtre, le climat, la couleur du vernis, le bois ou le type de protection solaire appliqué à la fenêtre. Suivre le cadre de recoloration fourni dans le manuel d'entretien des vernis.

Étanchéïté et isolement :

Lorsqu'il pleut, l'eau rentre par dessous la fenêtre ou bien il apparaît des taches d'humidité sur le mur :
Réviser le scellage extérieur entre le cadre et les parements de la maçonnerie. Réviser aussi l'état des joints entre les pièces de bois. S'il n'y a rien de ce côté, le problème se trouve dans l'imperméabilisation de l'espace où se trouve la fenêtre. Il convient alors de contacter le constructeur.

Bruits et courants d'air passent par ma fenêtre :
Vérifier qu'elle est bien fermée, surtout le verre passif ou second verre et que la goupille est bien mise.
La poignée doit tourner à 90º pour une fermeture correcte.

Lorsqu'il pleut, l'eau rentre par la plinthe de la fenêtre de balcon :
Depuis l'extérieur, vérifier que le raccord des éléments n'est pas ouvert. Sinon, scellez-le avec une silicone neutre. Si vous êtes sous garantie, appellez notre servie après-vente. Ces pièces sont garanties 10 ans.

Le vitrage :

Il ya de la condensation facilement en hiver :
Deux facteurs interviennent dans la condensation : la température du vitrage et le taux d'humidité relative de l'air. Cette humidité se condense sur les superficies froides et la relation est directe. Plus la température du verre est basse, moins l'humidité dans l'air est nécessaire pour produire la condensation.
Ainsi dans une pièce avec 60% d'humidité relative et une température à 21º, un vitrage simple condensera lorsque la température inférieure atteint 8º, un double vitrage à -4º et un double vitrage avec isolement thermique renforcé à -20º.

Comment changer une vitre cassée de ma fenêtre ?
Éliminez les restes de silicone et retirez ensuite soigneusement le joint intérieur.
En cas de problèmes avec la réparation, contactez notre service d'attention à la clientèle.

Une vitre rayée peut-elle être réparée ?
Oui, si la profondeur de la rayure n'excéde pas la grosseur d'un ongle. Il existe de nombreux produits de polissage du verre dans les drogueries et magasins de bricolage. Román W&D ne sera pas tenu responsable des dommages causés par le mauvais usage de ces produits ou autres dommages qui pourraient survenir lors de la tentative pour enlever les rayures.